Principi ispiratori

La Direzione del Centro Medicina Montello si impegna a rispettare e far rispettare, da parte del personale e di tutti i professionisti e collaboratori che prestano la loro opera presso la struttura, la dignità e la libertà dei propri Utenti e i seguenti principi fondamentali:

 eguaglianza

Eguaglianza e imparzialità

 

Ad ogni Utente è garantita parità di trattamento a parità di bisogno, senza distinzione di età, sesso, razza, religione, lingua, nazionalità, opinioni politiche, costumi, condizioni fisiche, psichiche ed economiche. La struttura si impegna inoltre a proporre ai propri utenti la terapia più efficace e idonea, guidandoli nelle scelte con consigli e suggerimenti, che vengono esposti dal personale in modo chiaro ed esaustivo.

accoglienza

Accoglienza

 

Tutto il personale è consapevole dell’importanza di informare i Pazienti con un linguaggio chiaro ed esplicito e di trattarli con gentilezza, educazione e sensibilità affinché percepiscano l’alto livello di attenzione che meritano e che viene loro offerto.

continuità

Continuità

 

La continuità qualitativa e la regolarità dei servizi viene costantemente assicurata, ponendo la massima attenzione affinché l’Utente riceva la prestazione richiesta in maniera appropriata.

scelta

Diritto di scelta

 

Viene garantito all’Utente il diritto di scegliere tra i diversi soggetti che erogano i servizi ed indicare, qualora sia impossibile erogare specifiche prestazioni, le strutture più adeguate per soddisfare il suo bisogno.

efficienza

Efficienza ed efficacia

 

Si garantisce che i propri servizi e le prestazioni siano fornite mediante un uso ottimale delle risorse.

affidabilità

Affidabilità

 

Tutti i collaboratori della struttura (sanitari, tecnici ed amministrativi) frequentano continuamente corsi di aggiornamento e congressi per migliorare la qualità operativa nell’erogazione dei servizi offerti. Le apparecchiature e la strumentazione medica sono oggetto di continuo controllo in merito alla loro funzionalità, affidabilità, sicurezza e adeguatezza nel tempo.

eccellenza

Eccellenza clinica ed innovazione

 

Si garantisce la costante ricerca dell’eccellenza delle pratiche cliniche e dello sviluppo tecnologico attraverso l’adozione di standard di qualità sempre più elevati e delle linee guida applicabili.

sicurezza

Sicurezza

 

Si garantisce l’impegno costante nell’osservanza delle disposizioni di legge in termini di prevenzione e sicurezza degli ambienti di lavoro, delle attrezzature e delle apparecchiature, in modo particolare di tutte le norme igienico–sanitarie (sanificazione degli ambienti, disinfezione e sterilizzazione dello strumentario ed apparecchiature varie) e di sicurezza elettrica degli ambienti e delle apparecchiature.

disponibilità

Disponibilità

 

Per quanto possibile, durante le prestazioni viene mantenuto un contatto continuo, diretto o telefonico, con il Paziente assistendolo in tutti i possibili inconvenienti che possono eventualmente presentarsi, in particolare nelle fasi iniziali di qualsiasi cura medica.

trasparenza

Trasparenza

 

Si garantisce l’assoluta trasparenza amministrativa e per questo ci sono a disposizione del pubblico tutte le informazioni relative ad ogni tipologia di prestazione (come, dove e da chi viene eseguita), listino prezzi e sistemi di pagamento.

riservatezza

Riservatezza

 

In accordo con il segreto professionale, il codice deontologico medico e il D.Lgs. 196/03 sulla privacy, si assicura un comportamento di assoluto rispetto degli Utenti e dei dati personali e sensibili in base alle normative vigenti.

partecipazione

Partecipazione

 

Si ringrazia anticipatamente tutti i suggerimenti e osservazioni derivanti dai Pazienti e da tutte le persone che collaborano con la struttura, atti a migliorare e ottimizzare i servizi erogati. Inoltre garantisce al Paziente il diritto a presentare reclami, osservazioni, proponendo attraverso appositi questionari, suggerimenti per migliorare il servizio.

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